Política de Privacidade

1. Introdução

A Easy Charge ("nós", "nosso" ou "nos") está comprometida em proteger a privacidade dos usuários de nosso site e serviços. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso website ou contrata nossos serviços de locação de carregadores portáteis para eventos.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas por Você

Coletamos informações que você nos fornece diretamente quando:

• Preenche o formulário de contato em nosso site
• Solicita um orçamento para locação de equipamentos
• Assina nossa newsletter
• Agenda um serviço ou contrata nossos equipamentos
• Entra em contato conosco por telefone, e-mail ou WhatsApp

Essas informações podem incluir: nome completo, e-mail, telefone, endereço do evento, data do evento, número de convidados, e outras informações relevantes para prestação do serviço.

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

Quando você visita nosso site, podemos coletar automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e versão
• Sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Data e hora de acesso
• URL de referência (site de origem)

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

• Responder suas solicitações de contato e orçamentos
• Processar e gerenciar suas reservas de equipamentos
• Enviar confirmações, atualizações e informações sobre seu evento
• Melhorar nossos serviços e experiência do usuário
• Enviar newsletters e comunicações de marketing (apenas se você consentir)
• Cumprir obrigações legais e contratuais
• Prevenir fraudes e garantir a segurança do site
• Realizar análises estatísticas e pesquisas de mercado

4. Base Legal para Processamento

Processamos seus dados pessoais com base em:

• Consentimento: Quando você autoriza expressamente o uso de seus dados
• Execução de Contrato: Para prestação dos serviços contratados
• Obrigação Legal: Para cumprimento de leis e regulamentos
• Interesses Legítimos: Para melhorar nossos serviços e comunicações

5. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais. Podemos compartilhar seus dados apenas com:

• Franqueados: Para execução dos serviços na sua região
• Prestadores de Serviços: Empresas que nos auxiliam (hospedagem, pagamento, logística)
• Autoridades Legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Sucessores Comerciais: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos

Todos os terceiros que acessam seus dados estão contratualmente obrigados a protegê-los de acordo com esta política.

6. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência no site. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode limitar algumas funcionalidades do site.

Tipos de cookies que usamos:

• Essenciais: Necessários para funcionamento básico do site
• Analíticos: Para entender como os visitantes usam o site
• Funcionais: Para lembrar suas preferências
• Marketing: Para personalizar anúncios (apenas com seu consentimento)

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
• Armazenamento seguro em servidores protegidos
• Controles de acesso restrito aos dados
• Auditorias regulares de segurança
• Treinamento de equipe sobre proteção de dados

Apesar de nossos esforços, nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro. Você também é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais.

8. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para:

• Cumprir os fins para os quais foram coletadas
• Atender requisitos legais, contábeis ou de auditoria
• Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos

Dados de contatos não convertidos em clientes são mantidos por até 2 anos. Dados de clientes são mantidos por 5 anos após o último serviço, conforme legislação brasileira.

9. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmação e Acesso: Saber se processamos seus dados e obter cópia
• Correção: Atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização ou Exclusão: Solicitar remoção de dados desnecessários
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Revogação de Consentimento: Retirar autorização a qualquer momento
• Oposição: Opor-se a tratamentos baseados em interesse legítimo
• Informação: Conhecer entidades com as quais compartilhamos dados

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados no final desta política.

10. Transferência Internacional de Dados

Seus dados podem ser armazenados e processados em servidores localizados fora do Brasil, especialmente em serviços de nuvem. Garantimos que todos os provedores atendem padrões adequados de proteção de dados e que as transferências estão em conformidade com a LGPD.

11. Privacidade de Crianças

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de crianças. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de uma criança sem consentimento dos pais, tomaremos medidas para excluir essas informações.

12. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para websites de terceiros (redes sociais, parceiros). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

13. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por razões legais. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso em destaque no site.

14. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Nomeamos um Encarregado de Proteção de Dados para atuar como canal de comunicação entre você, a Easy Charge e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

15. Contato

Para questões sobre privacidade, exercício de direitos ou dúvidas sobre esta política, entre em contato: